Politique d'expédition
informations générales
Chez AutoHeaven, un magasin de JN Values Ltd, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne sans tracas avec une expédition rapide et fiable de vos commandes. Cette politique décrit les délais, les coûts et les procédures d'expédition de nos produits. Veuillez lire attentivement pour comprendre nos pratiques d'expédition et les attentes associées.
1. Délai de traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande par e-mail. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables
- Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions locales et des périodes de pointe. Une option de livraison express sous 24 heures est également disponible.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts lors du processus de paiement avant de finaliser votre commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur grâce à ce numéro de suivi.
5. Adresses de livraison
Nous expédions à des adresses dans le monde entier. Cependant, nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales ou à des adresses militaires (APO/FPO).
6. Retards de livraison
Des retards de livraison peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de problèmes douaniers ou d'autres circonstances imprévues. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de tout retard potentiel. Si vous avez des questions concernant un retard de livraison, veuillez nous contacter à l' adresse contact@autoheaven.com .
7. Droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, qui sont appliqués une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
8. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis perdu, endommagé ou incorrect), veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@autoheaven.com . Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
9. Questions
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@autoheaven.com .