Politique de confidentialité

Données personnelles et cookies

Chez AutoHeaven, la protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Nous nous engageons à appliquer des normes de sécurité élevées à vos données personnelles. Ce document vise à vous fournir des informations détaillées sur nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la gestion de vos données sur notre site Web, fr.autoheaven.com , en lien avec les services que nous proposons.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier un individu, comme son nom, son adresse, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ou encore son adresse IP.

Types de données collectées

Nous pouvons collecter plusieurs types de données, notamment :

  • Nom, adresse postale, email, numéro de téléphone

  • Historique des commandes et préférences

  • Données de navigation, produits consultés, etc.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur notre site est : AutoHeaven , une société à responsabilité limitée (LTD), enregistrée auprès de Companies House sous le numéro 15859695.

Finalités de la collecte de données

Les principales raisons pour lesquelles nous collectons vos données sont les suivantes :

  • Gestion de votre compte client, de vos commandes et de votre panier

  • Suivi de commande, service après-vente et gestion des livraisons

  • Envoi d'offres commerciales par email ou notifications mobiles

  • Améliorer le service client (via la messagerie instantanée)

  • Publicité ciblée, personnalisation de votre expérience en ligne

  • Prévention de la fraude, mesure du trafic sur le site

Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Partenaires commerciaux pour les activités de marketing

  • Sous-traitants pour des services tels que les paiements sécurisés, la gestion des commandes ou la livraison de courriers électroniques

  • Autorités judiciaires en cas de fraude ou de demandes judiciaires

Droits des utilisateurs

Conformément à la loi (Loi 78-17 et RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :

  • Accès : Vous pouvez consulter vos données à tout moment dans votre compte.

  • Rectification, suppression et opposition : Vous disposez du droit de modifier ou de supprimer vos informations personnelles ou de vous opposer à leur traitement.

  • Portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées dans un format accessible.

  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la prospection commerciale en envoyant un email à contact@autoheaven.com .

Transfert de données en dehors de l'UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union européenne, mais des mesures de sécurité adéquates seront mises en œuvre pour protéger vos données personnelles.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées en permanence dans notre système.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données, notamment pour les informations sensibles telles que les informations de paiement. Les transactions sont traitées par Stripe, fournisseur certifié PCI-DSS, garantissant la sécurité des paiements.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

  • Cookies de performance : Pour mesurer le trafic du site

  • Cookies de personnalisation : Pour adapter le site à vos préférences

  • Cookies de sécurité : Pour protéger vos informations de connexion

  • Cookies des réseaux sociaux : Pour partager facilement du contenu sur des plateformes externes

Publicité et sollicitations commerciales

Nous envoyons des publicités ciblées par e-mail, SMS ou notifications mobiles, mais vous avez la possibilité de vous désabonner de ces communications à tout moment.

Nous nous engageons à vous offrir un environnement sécurisé et transparent pour l'utilisation de vos données personnelles, dans le respect de vos droits et en conformité avec la réglementation applicable. Pour toute question concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse contact@autoheaven.com .