Politique de remboursement

1. Conditions générales

Nous offrons des remboursements pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Vous pouvez demander un remboursement pour un article défectueux, un article non conforme à la description ou pour toute autre raison.

2. Action requise pour demander un remboursement

Pour initier le processus de remboursement, vous devez d'abord télécharger notre formulaire au lien suivant : Télécharger .

Sur ce formulaire, vous devez remplir toutes les informations :

  • Date de commande
  • Numéro de commande
  • Montant total de la commande
  • Éléments liés à la demande
  • Nom
  • Rue
  • Code Postal
  • Ville
  • Pays
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Date et signature

Vous devez envoyer ce formulaire à l'adresse email contact@autoheaven.com ou par courrier recommandé à l'adresse suivante :

AutoHeaven, un magasin de JN Values ​​Ltd
20, chemin Wenlock
Londres, N1 7GU
Angleterre

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Aucun frais de restockage ne s'applique aux retours.

4. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes :

  • Article défectueux ou endommagé : Si lors de la livraison, l'article est manquant, endommagé, cassé ou défectueux.
  • Non réception de la commande : Si votre commande n'a pas été livrée dans les 30 jours.
  • Garantie de satisfaction : Si l'article est accompagné d'une garantie de résultats et n'a pas fonctionné pour vous.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part.

6. Problèmes de remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après avoir suivi la procédure, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse contact@autoheaven.com .

7. Questions

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@autoheaven.com .